Intelligent verbunden

Anwendungsfälle, die noch vor 5 Jahren als utopisch oder gar unmöglich gehalten wurden, sind mit der allgemeinen Verfügbarkeit von AI-Systemen zur gelebten Realität geworden. Klassische Business Software-Systeme wie ERP oder CRM haben starke, deterministische Algorithmen und strukturierte, reichhaltigen Domänen-Daten. Kombiniert man diese mit den erweiterten Möglichkeiten zur Datenanalyse und Aggregation, die eine AI bietet, kann der Anwender von dieser Synthese massiv profitieren, wenn… wenn die korrekten Anwendungsfälle adressiert werden, die einen echten Mehrwert beim Endbenutzer stiften. AI um der AI Willen einsetzen ist Hype, AI zur echten Steigerung von Effizienz und Nutzen ist smart.

Multidata wählt den letzteren Weg.

AI-unterstützte Auftragsanlage

Bestellungen, die per E-Mail einlangen, sind für Kundendienste ein konstantes Ärgernis, weil jedes E-Mail Zeit kostet, Ressourcen bindet und eine potenzielle Fehlerquelle darstellt. Automatische Verarbeitungen solcher E-Mails scheiterten bisher an der völligen Unvorhersagbarkeit, welche Informationen mitgeschickt werden, an welcher Stelle diese zu finden sind und in welchem Format.

MD-Premium AI koppelt zwei bereits bewährte Funktionen (E-Mail Sync via Microsoft Graph, Auftragsimport von externen Webshops) mit einer AI, um diese automatische Verarbeitung zu erreichen. Die AI analysiert die E-Mail, ob es sich um eine Bestellung handelt, extrahiert alle relevanten Informationen und erstellt ein standardisiertes Datenformat, das von MD-Premium importiert werden kann.

Das System erlaubt dabei eine finale Kontrolle und Freigabe durch einen menschlichen Entscheider und bietet komfortable Tools, um Probleme, die beim Import entstanden sind, zu bereinigen.

Konsequent angewandt, kann dieses Feature Ihrem Kundendienst täglich Stunden an Arbeit ersparen, die für höherwertige Tätigkeiten frei werden.

MCP-Schnittstelle

Mit Hilfe von Agentic Workflows haben Sie praktisch uneingeschränkte Möglichkeiten, AI-Modelle und klassische IT-Systeme zu kombinieren, um damit komplexe Tätigkeiten durchzuführen. IT-Systeme wie ERP, HRM oder eine Dokumentenarchivierung übernehmen in diesem Kontext meist die Rolle eine Datenquelle oder stellen spezifische Funktionen zur Verfügung, die ein AI-Modell selbst nicht beherrscht.

Die MCP-Schnittstelle von MD-Premium garantiert Ihnen universelle Anbindbarkeit Ihrer Software an die AI-Welt. Dank des MCP-Standards, der von Anthropic definiert wurde, können sie Funktionen und Daten bereitstellen, die von AIs gezielt abgerufen werden können.

Dank der flexiblen Anpassbarkeit des MD-Premium AFW können Sie mit wenigen Handgriffen präzise festlegen, welche Funktionsaufrufe einer AI zur Verfügung gestellt werden und welche Parameter gefordert sind.

Unabhängig davon, ob Sie AI Agenten tief in Ihre Prozessabläufe integriert haben oder AI-Modelle nur sporadisch zur Unterstützung einsetzen… mit der MCP-Schnittstelle von MD-Premium sind Ihre Business Daten „Prompt“ verfügbar.

Semantische Vektorsuche

AI-Modelle stoßen an ihre Grenzen, wenn sie mit einer größeren Datenbasis arbeiten müssen, auf die sie nicht trainiert wurden. Nachdem das Anlernen eines eigenen Modells aufwandstechnisch kaum vertretbar ist, bietet die semantische Vektorsuche eine ökonomische Alternative dazu.

MD-Premium nutzt spezielle Datenstrukturen (semantische Vektoren), um natürlich-sprachigen Texten eine semantische Wertung zu erteilen. Auf Basis dieser semantischen Wertung können Anfragen besser verstanden und die Datenbank wesentlich präziser nach möglichen Treffern durchsucht werden. Dadurch wird eine Vorauswahl getroffen, die dann wiederum einer AI zur finalen Formulierung der Antwort übergeben werden kann.

Der große Vorteil einer Vektorsuchen ist der ressourcenschonende Vorgang der Vektorisierung von Daten, der nur einen Bruchteil der Zeit und Energie benötigt, was zum Training von AI-Modellen benötigt wird. Somit ist dieser Ansatz hervorragend geeignet, um nicht-öffentliche und sich laufend ändernde Daten einer AI zum Bearbeiten zuzuführen.

Semantische Vektorsuchen können in MD-Premium an vielen Stellen zum Einsatz kommen, so z.B. im Dokumentations-Modul, im Ticketsystem oder bei der PIM-Datenbank.