MD-Premium kann von Kleinstbetrieben bis zu international aufgestellten Konzernen eingesetzt werden
Multidata bietet unterschiedliche Rollout-Szenarien an, die auf die Bedürfnisse verschiedenster Kundengruppen zugeschnitten sind. On-Premise Installationen eignen sich eher für größere Kunden bzw. Kunden, die ein hohes Maß an Kontrolle über ihre Software haben möchten und die nötigen IT-Voraussetzungen vorweisen. Alternativ dazu bietet Multidata ein Hosting-Service an, das sich an den Prinzipien von SaaS orientiert und somit auch für kleine Anwendungsfälle geeignet ist. Und Partner, die ihre eigenen Lösungen auf Basis von MD-Premium anbieten, können das System im Eigenbetrieb hosten und selbst als SaaS-Dienst anbieten.
Der Rollout einer Business Software ist typischerweise kein schnell erledigter Vorgang. Nachdem einer der Kern-USPs von MD-Premium die Anpassung an die Prozesslandschaft des Kunden ist, geht der Implemementierung stets eine längere Analysephase voraus, in der die bestehende Situation (Prozesse, IT-Landschaft) und die Vorstellungen des Kunden bewertet werden. Darauf aufbauend wird ein Lösungsvorschlag erarbeitet und gemeinsam mit dem Kunden umgesetzt. Parallel dazu erfolgt die Einschulung des Personals auf das Produkt. Der genaue Ablauf und der Zeitumfang variieren dabei selbstverständlich von Kunde zu Kunde erheblich.
Das Application Framework (AFW) ist die Basis des Systems und muss daher lizenziert werden, wie auch die entsprechende Anzahl an Benutzerlizenzen. Alles andere ist optional und kann nach Bedarf zugekauft werden.
Ja. Die Lizenzierung von MD-Premium zieht in Betracht, dass gewisse Funktionalitäten für den ordnungsgemäßen Betrieb eines Moduls nötig sind, die sich in anderen Modulen befinden. Diese Funktionsblöcke werden implizit freigeschaltet. So ist z. B. der Kunden- und Lieferantenstamm zwar Teil von CRM, wird aber mit der ERP-Lizenz implizit freigeschaltet.
Ja und Nein. Standardmäßig nutzt MD-Premium Volumenslizenzen. Haben Sie Lizenzen für z.B. 20 Benutzer erworben, können 20 Benutzer simultan das System benutzen. Steigt ein Benutzer aus, wird diese Lizenz freigegeben und ein anderer Benutzer kann diese benutzen. Das System bietet aber auch die Möglichkeit, gebundene Lizenzen einzusetzen. Das ist u.a. dann von Vorteil, wenn Sie ein Hosting betreiben, wo unterschiedliche Kunden das gleiche System nutzen. Mit solchen Lizenzen können Sie sicherstellen, das jeder Kunde seinen garantierten Zugang zum System hat.
Ja, die gibt es. Über die Multidata-Website haben Sie die Möglichkeit, das System über einen Demo-Client sofort und jederzeit auszuprobieren. Sie haben dabei sofortigen Zugriff auf den Web-Client, das Kundenportal sowie den B2B-Webshop. Sie können auch den Windows-Client testen. Dies erfordert allerdings einen gewissen installationsaufwand. Für spezielle Teststellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Die berühmteste Eigenschaft des Chamäleons ist es, sein Aussehen so an seine Umgebung anzupassen, dass es im Idealfall unsichtbar wird. Für uns ist das ein perfektes Sinnbild für MD-Premium, das sich ebenfalls in seinen Charakteristika und Prozessabläufen an die Gegebenheiten des Kunden anpasst. Es wird zwar dadurch nicht unsichtbar, aber seine Anwesenheit wird im Idealfall nicht weiter wahrgenommen, weil alles so läuft, wie es laufen soll und das System im Hintergrund seine Arbeit erledigt.
Ja, hat es tatsächlich. Sein Name ist Klaus-Maria.
Lizenzen werden pro Modul, Add-on und Benutzer verrechnet. Preise und Zahlungsmodalitäten sind dabei abhängig, wie groß die Installation ist und welches Deployment-Modell (Hosting, On-Premise) gewählt wurde.
Nein, MD-Premium kann auch für Kleinstbetriebe verwendet werden.
Ein Kunde kann auf jährlicher Basis eine optionale Pauschale entrichten, wo alle Updates, die innerhalb des bezahlten Zeitraums angefallen sind, inkludiert sind.
Der technische Unterbau von MD-Premium ist Oracle, eine von Haus aus sehr stabile, performante und vor allem skalierbare Lösung. Lastverteilungen, die aufgrund hoher Nutzerzahlen nötig sind, lassen sich durch die Bereitstellung entsprechender IT-Ressourcen (Prozessorkerne, Hauptspeicher) leicht bewerkstelligen.
Große Datenmengen bedingen mitunter lange Verarbeitungszeiten, das kann nicht immer verhindert werden. An neuralgischen Punkten, wo typischerweise sehr große Datenmengen verarbeitet werden müssen, wurden architektonische Maßnahmen ergriffen (Parallelisierung, Zusammenfassungen), um die Verarbeitungszeiten nach Möglichkeit zu reduzieren.
Steuerrelevante Unterlagen, die in MD-Premium anfallen bzw. durch MD-Premium verarbeitet werden, können über die Dokumentenarchivierung revisionssicher aufbewahrt und abgerufen werden. In dieser Hinsicht entspricht MD-Premium den Vorgaben aus den GoBD bzw. des UGB.
MD-Premium erhält in der Regel 3-4 Major Updates pro Jahr, bei denen wir sowohl Feature-Neuheiten, als auch Anpassungen an gesetzliche Änderungen ausrollen. Nachdem gesetzliche Änderungen typischerweise mit großen Vorlaufzeiten und Übergangsperioden kommen, ist in aller Regel ausreichend Zeit, die Software an die Änderungen anzupassen und unsere Kunden rechtzeitig darüber zu informieren.
Es gibt eine vollständige API-Dokumentation für Entwickler. Diese wird allerdings aufgrund von Urheberrechtsgründen erst zugänglich gemacht, wenn eine entsprechende Geschäftsbeziehung mit den nötigen NDA-Verpflichtungen hergestellt wurde.
Die Benutzeroberfläche unterstützt ab Werk Deutsch und Englisch, kann aber mit geringem Aufwand für jede gängige Sprache erweitert werden, die mit einem UTF-8-Zeichensatz darstellbar ist (einschließlich Arabisch, Farsi und div. ostasiatische Sprachen)
Das WSA-Framework bietet unter anderem die Möglichkeit, ein Kundenportal einzurichten, auf dessen Basis Kunden eine Bestellhistorie einsehen können, Servicetickets eingeben und abrufen können sowie etwaige Schulungen und Newsletter abonnieren können. Nachdem MD-Premium der technische Unterbau von Multidata ist, steht ein solches Kundenportal auch den Kunden von Multidata zur Verfügung.
Der Supportprozess startet mit dem Eingang einer neuen Anfrage. Erreicht uns diese über das Online-Portal oder per E-Mail, generiert das System das Ticket automatisch. Bei Anfragen per Telefon erstellt die entgegennehmende Person das Ticket manuell. In allen Fällen erhält der zuständige Empfänger eine Benachrichtigung per E-Mail mit der entsprechenden Ticketnummer über den Ticketeingang. Anschließend sichtet eine qualifizierte Person den Fall und weist ihn der richtigen Fachabteilung (Queue) zu. Innerhalb dieser Queue wird das Ticket bewertet, einem spezifischen Bearbeiter übergeben und gelöst. Die Reaktionszeit richtet sich dabei nach den SLA-Vorgaben des jeweiligen Wartungsvertragsmodells. Sobald der Fall gelöst ist, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Wir haben Referenzkunden aus unterschiedlichen Branchen, u. a. Lebensmittel- und Großhandel, Lebensmittelproduktion, Medizintechnik und industrielle Fertigung.
Absolut. MD-Premium nutzt die sog. Klienten, um eine saubere Trennung unterschiedlicher Unternehmenseinheiten zu gewährleisten. Es steht Ihnen dabei frei zu entscheiden, ob die einzelnen Klienten gleichberechtigt und relativ unabhängig nebeneinander stehen, oder ob es einen zentralen Klienten gibt. Das geht Hand in Hand mit der Entscheidung, welche Daten zwischen den Klienten synchronisiert werden (z. B. Artikelstamm), welche Daten lokal gehalten werden (z. B. Kundenstamm) und welche Daten an einen zentralen Klienten aggregiert werden (z. B. Umsatzdaten). Der Einsatz von Klienten ermöglicht Ihnen größtmögliche Freiheit bei der Prozessgestaltung unterschiedlicher Unternehmenseinheiten. Sie können pro Klient unterschiedliche Funktionalitäten freischalten und sogar Individualprogrammierungen auf Klientenbasis erstellen und ausrollen.
Diese Möglichkeit gibt es. Im Rahmen unseres Partnerprogramms haben Sie die Möglichkeit, eine eigenständige Lösung auf Basis von MD-Premium zu entwickeln, zu hosten und an Ihre Kunden weiterzuverkaufen. Dabei haben Sie völlige Freiheit, wie weit Sie das Basissystem erweitern. Im Extremfall erstellen Sie eine vollständig neue Lösung unter eigenem Branding. Multidata tritt in diesem Szenario lediglich als Lizenzgeber im Rahmen eines PaaS-Modells auf.